Firefox for All 行銷提案

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這是是我在 MoTW 摩茲連續聚分享的主題,雖然說本人跟行銷、管理一點關係都沒有。會選這個分享主要的原因是因為 Mozilla 的新聞稿寫了他們會在明年以「Firefox for All」這個行銷案作為建議規劃行銷活動,讓大家知道行銷案想要做什麼,對 MozTW 下一年的規劃會有幫助?

原文在此,以下重點節譯整理(又來了):

現狀與問題

  1. Firefox 目前的行銷策略是基於「速度、個人化、安全」,速度與安全對一般使用者來說難以衡量。
  2. 有無安裝附加元件在統計上該使用者能否會繼續使用 Firefox 作為主要瀏覽器的關鍵。
  3. 找到適合的擴充套件對使用者來說過於繁瑣。
  4. 現有的擴充套件極少針對一般使用者(basic users),主要都是給重度網路使用者。
  5. 一般使用者在網路上的比率較高,但是對他們來說 Firefox 幾乎沒有自訂功能。
  6. 套件作者的撰寫動機通常都是自己的需要或是練習寫程式;另外,套件作者大部分不是學生。
  7. 其他瀏覽器近年在速度與安全的發展不亞於 Firefox ,但除非應用公開源碼的技術,否則在個人化領域永遠無法追上 Firefox。

因此,作者的結論是,採行完全基於附加元件發展的行銷策略;先加強擴充套件的種類範圍與易用性,接著籌辦行銷活動來推廣 Firefox 的新形象。

提議第一步:新擴充套件開發平台

  1. 將擴充套件開發想法與實際撰寫的過程做切割。除了現有的 AMO 站供作者自由發表作品以外, 建立另一個平台讓有想法但是沒有撰寫能力的人提出想法,和開發者做媒合。此兩個平台可以互相交換資源。也可以讓中間等級的使用者將一般使用者的想法和開發者做溝通。
  2. 將學生撰寫的擴充套件的比例增加。會 CSS、HTML、JavaScript 的學生只要有一點點 XUL 的能力就能完成簡單的擴充套件。
  3. Mozilla 可以在新平台上以提供感謝狀、或是將複雜的 idea 切割成多個單位等方式吸引學生貢獻。
  4. Mozilla 會在新站上用下列方式主導擴充套件的開發:將現有附加功能針對不同的使用者類型分群,在以該使用者類型總數與重要程度規劃該群(「Packs」)實際上需要的擴充套件功能與數量。許多人有重複角色,故可以選擇符合的自行安裝(Pack 將會集合做單鍵安裝功能)。
  5. 特別 Pack:這些使用者的需求較均一,可以直接提供特別版的 Firefox 下載:
    1. 老年人(資深公民)
    2. 兒童/青少年
    3. 商界
    4. 行動不便人士
  6. 一般性 Pack,有些自訂功能不需要套件,只需要提供一些 Feed 清單:
    1. 網路初學者(需要例如「請在這裡打網址」、「請輸入 .com」的簡單套件)
    2. 運動愛好者(「體育分數即時更新」等)
    3. 低頻寬用戶(過濾大圖片)
    4. 旅遊生活愛好者(旅遊網站推薦等)
    5. 購物愛好者(購物網站的消息來源與連結)
    6. 教育支援(作業助手,查資料網站)
    7. 攝影愛好者(提供 Flickr 等網站的消息來源)
    8. 玩家(電動新訊息與線上遊戲建議)
    9. 新聞(即時新聞 ticker )
    10. 找工作(相關)
  7. 使用者 Pack,基於瀏覽紀錄以社群性的方式提供資源:
    1. 家長
    2. 科學研究者
    3. 音樂愛好者
    4. 健康
  8. 針對輕度網路使用者,在 Firefox 主畫面加一個「附加元件建議列」,使用瀏覽器的書籤與紀錄等歷史建議使用者可能會需要的擴充套件。

提議第二步:「KiDevelopers」比賽

  1. 針對高中學生舉辦「KiDevelopers」比賽,讓學生安裝前述的青少年 Pack 之後,提出自己的三個擴充套件的想法。
    1. 高中學生本身佔有 15% 的網路使用者
    2. 藉由高中學生,可以讓活動感染到相關的家長、老師等等。
  2. 基於預算需求(此活動牽涉到將海報寄送到各高中等實體宣傳),建議先在美國、中國、印度三個國家舉行(此三個國家加總超過 50% 網路使用者)
  3. 活動計畫:參賽者提案->投票淘汰->最後 15個想法交由新擴充套件網站執行 -> 寫出的擴充套件最多人下載的作為首獎。
  4. 財務計畫:略
  5. 時間表:略

呼,打得好累。我的感想呢,是其實現狀和 idea 跟我們或是其他 Mozilla 的人想的都差不多,但是能把他完整寫成行銷提案去拿獎還真是厲害呀… 更重要的是,寫出來的人是兩位來自印度的電機系學生,跟商管一點關係都沒有。

倒是雖說我把它節譯出來了,我並不是完全同意他的作法一定可行,像是第一步的第一項顯然是個 CPU 大哉問(「如何增加 Coders、Promoters、Users 的溝通與想法的構想」),雖說真能解決整個自由軟體界和 Mozilla 就發了,但是他提出的解法(建立新的擴充套件網站)執行起來行不行的通就不知道啦。

至於 MozTW 這邊,個人會希望 Pack 的分群能考慮在地化;每個 locale 、每個市場的不同群使用者行為是不同。MozTW 屆時也要有能力提供相關的分群依據囉。要跟印度人一樣強呀…

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