資訊時代/官僚

這就是我們生活的時代。方便嗎?但是總是要付出的。我常常和別人說,要自己的電腦乖乖的不要一天到晚當機的話,那就要好好的照顧它、設定到自己完全習慣方便的樣子。我投資很多時間在這樣的「工作」上,必要的時候我也會寫程式來讓電腦完成我固定的動作(例如:把我新的週記放進網頁並更新。)到目前為止我覺得我的投資有不錯的回報(讓我在未來省很多時間),但是這個星期就是花了太多時間在做這件事了。

這個星期我家出現了兩樣電子器材:筆記型電腦與MP3機。筆記是媽媽的公司配給他的。我花了星期二、三的晚上設定XP裡的Login,我的還有我媽的(還要問她使用習慣,例如她的螢幕字型要大一點),另外我也多事的研究了它和我的手機紅外線連線的可能性(當掉了,因為手機的驅動程式好像不適用XP。)星期四、五我在研究宅配到府的MP3機;傳檔方法(98驅動程式裝不進去…只能用XP傳)、曲目順序等等。我甚至幫它寫了一個從Winamp播放清單複製檔案的程式(因為我不想在我龐大的MP3分類中挑曲子一一複製),但是災難發生了。星期五晚上11點,當我傳完明天要帶去補習班聽的音樂,一按Play,MP3機就當掉了!之後根本不能開機。搞了半天今天我也沒去補習(睡過頭),打電話問廠商的結果,決定還是把機器寄回去換吧…

所以最新的結論是:照顧我身邊的那些電子器材實在是一點成本效益跟成就感也沒有。

沒補習歸沒補習,還是要約會啊~星期六下午還是和兔子一起逛fnac,最後還跑天鳥家聊天。天鳥早上被他表哥灌酒,雖然他堅持他沒有醉,但是我感覺的出來他變的超級多話的(還是因為太久沒見到我們了?或是國外悶久了?)大家的生活都有很多變化呢…看到天鳥(雖然還)是孤家寡人一個,卻還是有一兩個無所不談的(異性與同性)朋友,這樣也不算是真正孤單啦!倒是大家都朝自己的前程努力了(雀在努力學畫、薰與大陸老鼠努力讀SAT、文組的理組的都朝向大學努力),除了一個天鳥提到的同學…要努力啊…不然你畢業要去哪裡(連台灣都待不下去更不要說台北了)

總之我坐在電腦前面的時間也要減少…學校的功課要按時交…補習不要賴床…說到學校功課,最近我寫了一篇公民報告,我媽看了之後很high說把敏感的內容改一改放到網路上轉寄算了(她可是很憤慨呢。)大家可以拿去轉寄,只是不要提到是我寫的就好了(放棄著作作者權)。

台灣政府行政體系效率低落的原因探討─談中央政府服務信箱 xxx@xxx.gov.tw

筆者母上在某中央政府機關工作,主要執掌的事務是志工的招募及人力調度。最近SARS疫情使業務大增,在人力調度之餘,接手了另一項工作─回答一部分xxx@xxx.gov.tw─機關網站服務信箱的問題。

機關設立網站與服務信箱乃政府e化的目標之一,目前台灣所有上上下下中央地方的單位均有網站發布最新消息。姑且不論機關網站之排版的易讀性與美觀,至少機關可以在網站上主動提供資訊。機關首頁最下方通常會有服務信箱的連結。

筆者以業餘網站設計者的看法觀察,其實從網頁的設計上信箱連結的位置就是一個錯誤。這個位置讓讀者輕易發e-mail,而不先花一點點時間看看網頁上的資訊,在筆者的統計(下面我會提到),80%以上的e-mail可以在該機關網站找到答案。

再者是行政體系對e-mail的看法。大部分的人發e-mail都是以閒聊的心態,沒有回覆也沒有關係。但是行政系統本著對民眾疑問及意見的尊重,每一封信都以公文來處理。以公文來處理?這代表者每一封信都會被印出,編上收文號,進入機關大樓內公文遞送系統。這是一個大問題,因為這樣的系統,整疊的信在分類(手工分類決定問題的負責人)之後到母上手中已經過了約12個小時了。

最大的問題發生在這裡。除了那些可以用一句話,來自於不看網站的人的信可以用一行字回覆以外(請問居家隔離家屬需一併隔離嗎?您的問題可以在本機關網頁xxx找到答案,謝謝您的來信。)其他的信件其實有處理等於沒處理。有類似民意論壇的好建議?要把信送到署長室或局長室嗎?有檢舉居家隔離者趴趴走?您的信件已轉交內政部處理,謝謝您的來信。這就是大麻煩了。所有的回覆必須寫在正式的紙版公文中(這也是為什麼我會經手這些郵件─母上公務繁忙回家處理),經過組長、科長蓋章才能發出。等到這封信又再次回到電腦上發出,已經是7天後的事了。要轉到其他機關的信件會更久。在資訊時代,一封e-mail如果沒有在次個上班日下班以前回覆,這個服務信箱形同虛設。

那,打電話好了。沒錯。很可悲的,根據母上的說法,與他們連絡最快速的方法是0800服務專線(雖然疫情一開始時忙線率也接近九成),而許多「緊急」的e-mail(我是署立xx醫院急需口罩)還是會快速的用電話處理(只要他有留電話。)讀者可能會覺得很奇怪,既然是署立醫院沒有其他的聯繫方法,只能用0800或是民眾服務信箱聯絡嗎?對。台灣政府組織的平行聯絡幾乎不存在。

回e-mail只是冰山一角,這個範例證明了我們政府的「恐龍神經」的速度。那你說我們要怎麼防疫呢?或許等到6、7年級屬於網路世代的我們進入政府,才有可能改變這樣的現況吧。

結論:政府就算是e化了,也沒有辦法使用e化優勢節省資源。

這次的週記好長…

Tim

未來/Mp3/為你留的淚

成績單出來了。PR63,不能算是進步,只能算是回復原來水準而已。這個星期大家又再研究誰在轉組。其實說起來在松山像我一樣「二類生選三類」的人也真的很多,我們班大概1/3吧。想想真的該組一個「三類班二類寄生蟲協會」。不過也不是我們全部都會在三年級的時候留在三類,像我們班一個人就要轉走了。

我在PCHome買了我的Mp3機這台。本來想說128MB真的沒有辦法聽一整天,但是想想我的預算也買不到256MB的機器,所以還是買這台啦。其實我也不敢再買更貴的東西了,因為如果弄丟的話真的很麻煩。不過Mp3機還有一個致命的缺點就是不能聽Copy Control CD,不過希望Windows Media Player可以至少Copy受保護的音樂到機器裡。

手牽手。一首有86個歌手合唱的抗疫之歌。給我的感覺就像是「明天會更好」那樣,充滿希望。人需要faith才能生活下去對吧。

你迷惑了。有時候我真的不知道他在想什麼。我的那個同學啊,明明早就承認他喜歡之前的她,雖然他們高一的時候一直沒有在一起,但是高二的時候又和另一個她有牽拖不太行吧?找她去補習,一起去辦公室…愛情果然是最麻煩的事了。

為你流的淚 – 侯湘婷  曲 : 小柯  詞 : 姚謙
和聲很棒的一首歌。最近一直在聽(沒有任何特別的意思,謝謝關心。)

她住進了你心裡面 我的愛 無家可歸
舊情歌戀戀的餘味 斷續在多夢的夜
就這麼過了好久時間 為什麼還偷偷想念
情書和相片已蒙一層灰 怪我們任性斷了愛的機會
當我又為你流眼淚 若你又(也)為歉意失眠
絕望也許是最美的體會 讓我們記得曾愛過誰
你的選擇也許是對 她才是 你的依歸
曾屬於我們的一切 就讓你 一筆作廢
這是我為你流的淚 當我們已漸行漸遠
我知道回憶是一種愚昧 這一生只容我笨一回

Tim

平靜

段考考完了。這個星期沒有發生什麼事,一切都照舊,平靜。

除了數學,其他科目其實沒有考的特別好。不過這樣就是個進步吧,相較於上次段考的那種愁雲慘霧。不過以國文來說…其實我也沒有進步啦,這次可能只是題目特別難,所以大家都考很差。

最近去租了漫畫店裡的整套I”S回來看。我會去看那套兩年前的古書,是因為在書架上偶然看到,想到「那是陳浩瑋以前說不錯的漫畫。」故事很曲折,對主角面臨的複雜關係和主角的心境也刻畫的很細…幸好結局是好的…如果不是好的我可能會陷入「向左走向右走」的愁雲慘霧當中吧(那時候我沒有把繪本看完,只看到三分之二,難過死了。後來我都和我介紹的人說,要一口氣看完這本書。)

在這平靜之中唯一的例外是我感冒了。沒有發燒(還好沒有發燒),只有留一點點鼻水和喉嚨痛、咳嗽而已。如果發燒的話,可能會被學校趕回家,連麥當勞都進不去吧。不過今天還是找兔子出來,後來覺得如果傳染給她蠻對不起的。和她坐在Subway一起吃潛艇堡的時候,突然有一種「哇,她是那個喜歡我的女生耶」的幸福感覺(果然是被漫畫洗腦了)。漫畫的場景(日本)和角色心境(日本人)畢竟是不一樣的吧,不應該這樣比較。只是今天真的是過了一段幸福的時光,之前的黑暗都一掃而空了。

有個小小的疑惑,今天和兔子也聊到了。女生戴右耳耳環到底是不是les?是戴左耳還是右耳啊…?看到週記的你如果知道寫個e-mail告訴我吧。

這個是週記的直接連結網址。我給了某人這個網址,但是她不知道這裡是個提姆的網站,週記只是更新的比較勤的一部份而已。她還問我兔子是誰。看完這一篇就知道了吧…

如果沒有妳我就不存在了。這是目前的MSN暱稱。

Tim
PS 我要買mp3隨身聽啊~收集資訊中…預計5/31要帶它上山。